Politica sui resi e sui rimborsi

Myserenity – Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

In Myserenity prendiamo molto sul serio la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.

Resi
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo ordine. Qualsiasi rimborso verrà emesso solo dopo che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e verificato dal nostro team.

Condizioni di Reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella sua confezione originale.

I seguenti articoli sono esclusi dalla nostra politica di reso standard:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti a prezzo ridotto, in liquidazione o in promozione

  • Prodotti deperibili, inclusi alimenti, fiori o riviste

Eventuali eccezioni o condizioni specifiche di reso saranno chiaramente indicate prima del completamento dell'acquisto.

Come Avviare un Reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@Myserenity.store. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto a cui effettuare il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o sia stato inviato per errore. In tali circostanze, Myserenity sosterrà i costi di restituzione ragionevoli.

Ti invitiamo a non restituire alcun prodotto senza averci prima contattato, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati correttamente.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sul tuo conto può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto fosse difettoso, danneggiato o errato.

Cambi
Sostituiamo esclusivamente i prodotti che arrivano danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati. Per richiedere la sostituzione con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo contact@Myserenity.store.

Potremmo chiederti di fornire fotografie o video del prodotto e dell'imballaggio, in modo da poter valutare il problema prima di organizzare la sostituzione.

Indirizzo per il Reso
Contattaci all'indirizzo contact@Myserenity.store prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso. Il nostro team ti fornirà l'indirizzo corretto e tutte le istruzioni necessarie.

I prodotti restituiti a un indirizzo non autorizzato potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o andare persi e potrebbero non essere idonei al rimborso.

Articoli Non Restituibili
I seguenti prodotti, di norma, non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Carte regalo

  • Software scaricabili o prodotti digitali

  • Determinati prodotti sanitari, igienici o per la cura personale una volta aperti o privati del sigillo

  • Prodotti utilizzati, danneggiati, modificati o restituiti senza la confezione originale

Queste disposizioni non pregiudicano i tuoi diritti previsti dalla legge qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o non idoneo all'uso previsto.

Responsabilità per i Pacchi Restituiti
Per la restituzione di articoli di valore, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Myserenity non può essere ritenuta responsabile per pacchi restituiti che vengano smarriti, danneggiati o non ricevuti presso la nostra struttura di reso. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento fino al completamento della procedura di reso.

I Tuoi Diritti ai Sensi della Normativa Italiana ed Europea
Nulla nella presente politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Ove previsto, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati online entro 14 giorni dal ricevimento dei beni e disporre di ulteriori 14 giorni per restituirli, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Possono essere previste alcune eccezioni, tra cui i prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti e i prodotti personalizzati.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o non idoneo all'uso previsto, potresti avere diritto, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Domande?
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, un cambio o un rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contact@Myserenity.store.