Condizioni generali di vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web Myserenity. Effettuando un ordine, accetti integralmente e senza riserve le presenti condizioni.

Informazioni sull’azienda
Contatto: contact@Myserenity.shop
(Si prega di aggiornare l’indirizzo, se necessario.)

Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi tra Myserenity e i suoi clienti nell’ambito delle vendite online. Si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Prodotti
Tutti i prodotti disponibili per la vendita sono presentati sul nostro sito web, salvo disponibilità.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile; tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni, ad esempio nelle tonalità di colore.

Annullamento dell’ordine dopo la conferma e la preparazione alla spedizione

Una volta confermato, l’ordine viene automaticamente elaborato dal nostro servizio di fulfilment e preparato per la spedizione. Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento successiva a questa fase può comportare costi operativi aggiuntivi, in particolare se l’indirizzo di consegna è già stato aggiornato o il pacco è stato affidato al nostro partner logistico.

Se un ordine viene annullato dopo la conferma e dopo l’inizio della preparazione alla spedizione, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo forfettario di 4,99 € dal rimborso, a copertura dei costi esterni di logistica e gestione.

Questa disposizione si applica esclusivamente quando l’ordine non può più essere bloccato in tempo o quando è già stato necessario un intervento manuale, ad esempio per correggere l’indirizzo o modificare il processo di spedizione.

📦 Annullamento dopo la conferma dell’ordine e la preparazione alla spedizione

Una volta effettuato, l’ordine viene elaborato automaticamente entro 2 ore e trasmesso al nostro partner logistico per garantire una consegna rapida.

Trascorso questo periodo, l’ordine potrebbe non essere più annullabile, poiché il processo di spedizione potrebbe essere già iniziato.

Ove previsto dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, l’ordine verrà spedito come effettuato e qualsiasi richiesta di rimborso sarà gestita secondo la nostra Politica di Reso una volta restituito il prodotto.

📝 Conserviamo i dati relativi all’elaborazione e alla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e la data di spedizione, e possiamo fornirli su richiesta.

Questa procedura ci consente di garantire un trattamento equo per tutti i clienti e un processo logistico efficiente.

Indirizzo di spedizione errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di:

un indirizzo di spedizione errato o incompleto;
oppure dell’assenza prolungata del destinatario,

non sussiste automaticamente il diritto a un rimborso.

In tali situazioni possiamo organizzare una nuova spedizione, allo stesso indirizzo o a un indirizzo corretto, ma potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Il semplice ritorno del pacco per queste ragioni non dà automaticamente diritto a un rimborso.

Ogni spedizione viene documentata tramite fotografie, numeri di tracciamento e registri di spedizione. In caso di controversia, faremo riferimento ai dati ufficiali forniti dai nostri partner di consegna.

Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l’IVA applicabile, ove prevista.
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate separatamente e indicate chiaramente prima del completamento dell’ordine.
Myserenity si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo valido per l’ordine resta quello indicato al momento dell’acquisto.

Ordini
Un ordine si considera confermato quando:

il cliente ha accettato le presenti Condizioni Generali;
il pagamento è stato completato con successo;
Myserenity ha inviato un’e-mail di conferma dell’ordine.

Myserenity si riserva il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:

controversie in corso con il cliente;
ordini precedenti non pagati o pagati solo parzialmente.

Pagamento
Il pagamento può essere effettuato online tramite carta di credito o debito, PayPal o altri metodi di pagamento disponibili sul sito.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri.
Myserenity non memorizza i dati di pagamento completi dei clienti.

Consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato durante il checkout.
Facciamo il possibile per garantire una consegna rapida, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da soggetti terzi, inclusi corrieri, autorità doganali o condizioni meteorologiche eccezionali.
In caso di problemi con la consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

Diritto di recesso
In conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria volontà di recedere, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti, ove applicabile, nelle condizioni richieste dalla legge e dalla nostra Politica di Reso, completi degli eventuali accessori.
Ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni all’indirizzo contact@Myserenity.shop.
💡 I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o ricevuto per errore.

Garanzia legale
Tutti i prodotti Myserenity beneficiano dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

Prodotti difettosi: in caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso nei casi applicabili.
Difetti non immediatamente visibili: si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Per richiedere assistenza, un reso o una sostituzione, contatta contact@Myserenity.shop.

Responsabilità
Myserenity non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
Non siamo inoltre responsabili per problemi tecnici indipendenti dal nostro controllo, come interruzioni di Internet, virus o attacchi informatici che possano compromettere l’accesso al sito.

Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Myserenity, inclusi testi, immagini, video, elementi grafici, design e codice sorgente, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale e appartengono a Myserenity o ai rispettivi titolari dei diritti.
Qualsiasi riproduzione o distribuzione non autorizzata è vietata.

Privacy
Myserenity tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Hai il diritto, nei casi previsti dalla legge, di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento e richiederne la portabilità.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattaci all’indirizzo contact@Myserenity.shop.

Legge applicabile e diritti del consumatore
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla normativa applicabile. Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore residente in Italia, restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo:
contact@Myserenity.shop